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A - Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da CleverBit. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito http://shop.cleverbit.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

B - Accettazione delle condizioni di vendita

1. Il contratto stipulato tra CleverBit e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di CleverBit , la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C - Modalità di acquisto

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di CleverBit al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo http://shop.cleverbit.it, cosi come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito http://shop.cleverbit.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. CleverBit, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessita di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.


2. La corretta ricezione dell'ordine viene confermata da CleverBit mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con CleverBit. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area web a lui dedicata alla voce "Stato ordini".


3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, CleverBit si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.


4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. CleverBit si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.


5. Nel sito http://shop.cleverbit.it è visibile la disponibilità dei prodotti al momento dell'ordine. Poichè il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, CleverBit non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. In caso di prodotto terminato verrà proposta una alternativa o il rimborso.


6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, CleverBit si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.

D - Modalità di pagamento

1. Bonifico Bancario Anticipato 

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di CleverBit , che deve avvenire entro 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. Si richiede l'invio per e-mail o fax della copia del bonifico effettuato.
IMPORTANTE: INVIARE COPIA DEL BONIFICO CON VALUTA DI ACCREDITO DI UNO O 2 GIORNI DALLA DATA DELL'ORDINE ENTRO E NON OLTRE 48 ORE  per e-mail: info@cleverbit.it.
La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine (numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.



Si precisa che solo alla ricezione del pagamento sul nostro conto il prodotto ordinato verrà impegnato, nel caso non fosse piu' disponibile verranno offerte al cliente 2 possibilità: 
1) Restituzione immediata dell'intero importo versato. 
2) Scelta di altro prodotto disponibile e aggiunta/accredito della relativa differenza.

2. Carta di Credito  

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

Il pagamento con carta di credito comporta un incremento  sul totale dell'ordine
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, MasterCard.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di CleverBit, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. . L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è piu' annullabile se appare l'indicazione "Ordine spedito". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24esimo giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso CleverBit può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23esimo giorno dalla data di inoltro, CleverBit provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

CleverBit si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, CleverBit si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto CleverBit è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di CleverBit contiene, ne conserva, tali dati. In nessun caso CleverBit può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su http://shop.cleverbit.it.

 


Si precisa che se in fase di spedizione il  prodotto ordinato  non fosse piu' disponibile, verranno offerte al cliente 2 possibilità: 
1) Restituzione immediata dell'intero importo versato + le relarive spese di spedizione al prodotto non disponibile. 
2) Scelta di altro prodotto disponibile e aggiunta/accredito della relativa differenza.

3. PostePay 

Versamento su carta PostePay, le coordinate verranno comunicate al momento dell'ordine. L'ordine verrà elaborato non appena il versamento sarà visibile sul nostro conto. Trascorsi 2 giorni lavorativi, compreso il giorno dell'ordine, senza l'avvenuto pagamento l'ordine sarà annullato.


Si precisa che se in fase di spedizione  il prodotto ordinato  non fosse piu' disponibile, verranno offerte al cliente 2 possibilità: 
1) Restituzione immediata dell'intero importo versato + le relarive spese di spedizione al prodotto non disponibile. 
2) Scelta di altro prodotto disponibile e aggiunta/accredito della relativa differenza.

 

E - Sicurezza delle Transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. CleverBit non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

F - Modalità di consegna e fatturazione

Il trasporto dei prodotti è effettuato a rischio e pericolo del destinatario.
Il Cliente dovrà, al momento della consegna dell'ordine, verificare il buono stato delle confezioni ed emettere le eventuali riserve al corriere , specificandone le cause, nei modi previsti dalla legge. Le diciture generiche "su riserva di controllo" e/o "su riserva di verifica" non hanno alcun valore legale nei confronti dei corrieri e/o delle assicurazioni.
Il Cliente è tenuto a fornire le prove dell'eventuale mancanza e/o malfunzionamento di uno o piu' prodotti dell'ordine.
CleverBit si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna previsti, ma non potrà, in nessun caso, essere ritenuta responsabile di un eventuale ritardo della consegna dell'ordine , ne potrà essere ritenuta responsabile del danneggiamento dei colli ricevuti e dei danni da esso causati al Cliente, non ritenendo altresì tale ritardo come un valido motivo di cancellazione di un ordine. Un ordine comprendente dei prodotti non disponibili potrà essere oggetto di tempi di consegna piu' lunghi o di eventuale cancellazione. CleverBit può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

CleverBit non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato su http://shop.cleverbit.it, CleverBit emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. La fattura viene emessa quando l'ordine è stato completamente spedito, viene inviata una copia per email, ma il cliente ne trova sempre una copia nella sua area personale.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore e dovuta a CleverBit.

La consegna della merce ordinata si intende solo al piano stradale.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente sigillate.

I tempi di spedizione sono di 3 max 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo particolari ritardi o imprevisti  tempestivamente segnalati al cliente, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a CleverBit in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ne bagnato, aperto o comunque alterato;


Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, ritirando i colli con riserva, seguendo le indicazioni precedentemente descritte. Il cliente dovrà segnalare immediatamente a CleverBit l'anomalia.


In caso di collo visibilmente danneggiato s'invita il cliente a non ritirare il pacco come causale "pacco danneggiato".

Nel caso il cliente contesti il pacco danneggiato e chieda la sostituzione, lo stesso DOVRà:
- NON USARE IL PRODOTTO
- REIMBALLARE IL PRODOTTO COMPLETAMENTE, INCLUDENTO TUTTI GLI ACCESSORI E PARTICOLARI A CORREDO.
- ATTENDERE E SEGUIRE LE ISTRUZIONI
Nel caso in cui, il cliente usi il prodotto, il reclamo sarà respinto trattandosi di conseguenza di articolo non piu' nuovo ma usato.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza d'imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 2 giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti  o mancata corrispondenza di quanto ordinato dovranno essere segnalate immediatamente per email: info@cleverbit.it e nel caso di articoli mancanti o non corrispondenti il cliente dovrà inviare una dichiarazione sull'onore ed una copia fronte retro del proprio documento di identità ed anche per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere e a CleverBit.
Si precisa che in caso di prodotto guasto e/o difforme o non corrispondente  da quanto ordinato  dovrà essere comunicato entro, e non oltre, 48 ore dalla consegna. Diversamente il cliente dovrà rivolgersi all'assistenza del produttore. Oltre i termini sopra indicati non sarà possibile una sostituzione da parte di CleverBit.


Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. 
Il cliente che ha la spedizione ASSICURATA, in caso di collo danneggiato oltre alle foto dovrà inviare IMMEDIATAMENTE ENTRO E NON OLTRE 48 ORE a CleverBit anche copia della ricevuta del corriere dove vi sia chiaramente apposta la scritta "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato".
 Si precisa che in mancanza di queste due condizioni ( foto che documenti e ricevuta del corriere con scritta la riserva per collo danneggiato) non verrà accettata la richiesta di sostituzione il pacco danneggiato. 
Ricevuta la segnalazione correttamente CleverBit, provvederà ad aprire una pratica di collo danneggiato a carico del corriere. 
Sono richiesti circa 20 giorni lavorativi per la chiusura della pratica. Dopo di chè sarà inviato, in caso di accettazione, al cliente un nuovo prodotto, senza nessun costo aggiuntivo .


Nel caso di consegna con corriere è incluso il servizio di consegna al piano terra.
La consegna standard avverrà generalmente nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il cliente potrà prendere accordi personali per la consegna direttamente con il corriere indicando il numero di spedizione.
Nel caso d'inserimento di un indirizzo errato da parte del cliente, eventuali costi e/o spese causate da ciò, saranno addebitate al cliente stesso.

 

NON è POSSIBILE IN NESSUN CASO IL FERMO DEPOSITO

 

SPEDIZIONE ASSICURATA:

SCEGLIENDO QUESTA OPZIONE AL CLIENTE VIENE GARANTITA LA SOSTITUZIONE DEL MATERIALE ARRIVATO ROTTO DA TRASPORTO MEDIANTE IL RITIRO E LA SUCCESSIVA RISPEDIZIONE E/O RIMBORSO TOTALE SEMPRE A CONDIZIONE ESCLUSIVA CHE CI VENGA SEGNALATO ENTRO E NON OLTRE 48 ORE DALLA RICEZIONE DEL PACCO. NESSUNA SPESA SARA' CHIESTA AL CLIENTE.

 

SPEDIZIONE NON ASSICURATA:

ESSENDO IL CORRIERE RESPONSABILE DEL TRASPORTO NEL CASO IN CUI IL MATERIALE ORDINATO RISULTASSE DANNEGGIATO E/O ROTTO ALLA CONSEGNA IL CLIENTE POTRA' APRIRE UNA RICHIESTA DANNI ESCLUSIVAMENTE AL CORRIERE, QUESTO ANCHE SE IL PACCO ESTERIORMENTE RISULTASSE INTEGRO. IN NESSUN CASO POTRA' ESSERE CHIESTO A CleverBit  IL RISARCIMENTO E/O RIMBORSO.

 
 

G - Tempi di spedizione

I tempi di spedizione sono di 3 max 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo particolari ritardi o imprevisti  tempestivamente segnalati al cliente.

H - Spese di consegna

Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti e del valore di acquisto.

I - Garanzie

1. Tutti i prodotti commercializzati da CleverBit sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà tramite email dopo l'evasione dell'ordine. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito http://shop.cleverbit.it le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all'area riservata.


2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e presenti sul sito http://shop.cleverbit.it nell'apposita area. Se, a seguito d'intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da CleverBit.

3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, e riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da CleverBit.

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore e se segnalate nei tempi e nelle modalità previste. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

5. In caso di malfunzionamenti il cliente dovrà rivolgersi esclusivamente al centro di assistenza autorizzato del prodotto acquistato. CleverBit in nessun caso e in nessun modo gestisce le garanzie.

6. Nessun danno può essere richiesto a CleverBit per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

IL CLIENTE DOVRà SPEDIRE A SUE SPESE IL PRODOTTO GUASTO AL MAGAZZINO DI PROVENIENZA, TALE INDIRIZZO VERRà INDICATO DA CleverBit AL MOMENTO DELL'ACCETTAZIONE DELLA PRATICA.

I TEMPI RICHIESTI PER LA RISPEDIZIONE DEL PRODOTTO RIPARATO/SOSTITUITO SONO DI CIRCA 20/25 GG LAVORATIVI DAL GIORNO DELLA RICEZIONE ED ACCETTAZIONE DEL PACCO.

L - Privacy

I dati personali richiesti in fase d'inoltro dell'ordine sono raccolti da CleverBit e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. CleverBit garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è CleverBit, L'Aquila (AQ), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell'art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di CleverBit. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione online.

M - Reclami e Limitazioni su condotta scorretta

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a CleverBit , 67100 L'Aquila - CleverBit si riserva a sua insindacabile facoltà di limitare o bloccare l'accesso al sito il cliente che in qualche modo abbia scritto/detto linguaggio e/o insinuazioni offensive, non vere o calunniose, la stessa cosa vale per i clienti che fanno più ordine senza pagare e senza nessuna comunicazione in merito

N - Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e CleverBit s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di L'Aquila.

P - Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da CleverBit senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet http://shop.cleverbit.it

Q - Diritto di recesso

Si veda l'apposita sezione che e parte integrante del contratto di vendita


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